Warum bieten wir einen Online Shop an?

Wir sind sehr daran interessiert, dir den besten Service zu bieten und gemeinsam unsere Branche zu stärken. Über unseren neuen Online Shop hast du einfach, bequem und schnell Zugang zu unserem kompletten Sortiment. Selbstverständlich sind unsere Produkte weiterhin auch über den Großhandel erhältlich.


Kann sich jeder im Smithers-Oasis Online Shop registrieren?

Ja, in unserem Online Shop kann sich jeder aus Deutschland und Österreich registrieren. Floristen und Großhändlern stehen nach Anmeldung gesonderte Konditionen zur Verfügung. Bis zur Freischaltung des persönlichen Händler-Logins sind ausschließlich die Privatkundenpreise ersichtlich. Mit dem Einloggen in dein Kundenkonto kannst du auf deine persönlichen Daten zugreifen sowie alle Inhalte und Preise uneingeschränkt einsehen. Die Freischaltung eines Händler-Logins erfolgt in der Regel spätestens bis 10:00 Uhr vormittags am nächsten Werktag.


In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.


Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange ist die Lieferzeit?

Der Warenversand erfolgt von Montag bis Freitag. Alle bis 12:00 Uhr Mittags eingehenden Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit noch am selben Tag versendet. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage bzw. Brückentage.

Versandinformationen für Lieferungen innerhalb Deutschlands

Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen Versandkosten in Höhe von 4,95 € netto / 5,89 € brutto an. Die Lieferzeit beträgt ca. 1-3 Werktage (Ausliefertage von Montag bis Samstag). Ab einem Bruttowarenwert von 50 € netto / 59,50 € pro Auftrag liefern wir die Bestellung versandkostenfrei.

 Versandinformationen für Lieferungen nach Österreich

Für Lieferungen nach Österreich wird eine Versandkostenpauschale in Höhe von 15,95 € netto / 18,98 € brutto berechnet. Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Werktage. Ab einem Bestellwert von 125,00 € netto / 148,75 € brutto liefern wir versandkostenfrei.

 Sperrgut-Lieferungen

Für den Versand von Produkten, die die förderbandfähigen Maximalmaße (120 x 60 x 60 cm) überschreiten (Sperrgut), berechnen wir derzeit einen Sperrgutaufschlag in Höhe von 4,95 € netto /5,89 € brutto pro Artikel. Für Produkte, die über dem vorgegebenen Gurtmaß unseres Versanddienstleisters liegen (Übergrößen-Sperrgut), berechnen einen Versandaufschlag in Höhe von 28,95 € netto / 34,45 € brutto pro Artikel. Diese Kosten fallen unabhängig von einer Freihaus-Lieferung an.


Versandkosten & Lieferzeiten auf einen Blick


 

Deutschland

Österreich

DPD Standard

4,95 € netto / 5,89 € brutto

 Lieferzeit 1-3 Werktage

15,95 € netto / 18,89 € brutto

 Lieferzeit 2-3 Werktage

Versandkostenfreie Lieferung

ab einem Bestellwert von 50,00 € netto / 59,50 € brutto

 Lieferzeit 1-3 Werktage

ab einem Bestellwert von 125,00 € netto / 148,75 € brutto

 Lieferzeit 2-3 Werktage

Aufschlag Sperrgut
(förderbandfähiges Maximalmaß
120 x 60 x 60 cm)

4,95 € netto / 5,89 € brutto pro Artikel

4,95 € netto / 5,89 € brutto pro Artikel

Aufschlag Sperrgut Übergröße

28,95 € netto/ 34,45 € brutto pro Artikel

28,95 € netto/ 34,45 € brutto pro Artikel


In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern derzeit nach Deutschland und Österreich.


Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

In unserem Smither-Oasis Online Shop bieten wir folgende Zahlungsmethoden an:

  • Zahlung per Paypal

  • Zahlung per SEPA-Lastschrift. Hierbei handelt sich um eine Serviceleistung von Paypal. Ein Paypal-Kundenkonto ist zur Nutzung des Lastschriftverfahrens nicht notwendig. In Österreich ist eine Zahlung per SEPA-Lastschrift ausgeschlossen.

  • Zahlung per Kreditkarte. Hierbei handelt sich um eine Serviceleistung von Paypal. Ein Paypal-Kundenkonto ist hierfür nicht notwendig.

  • Zahlung per Vorkasse


Wie erreicht man den Kundenservice?

Wir sind von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 15:00 Uhr für dich da. Du erreichst uns telefonisch und kostenfrei innerhalb Deutschlands unter unserer Service-Hotline: 0800 8890988 oder einfach per Email unter [email protected] Kunden aus dem Ausland können uns bei Fragen unter der Nummer: + 49 6359 8004-23 erreichen (gebührenpflichtig).


Widerruf und Rückgabe

Selbstverständlich sind wir sehr daran interessiert deinen Auftrag zu deiner vollsten Zufriedenheit auszuführen. Solltest du dennoch mit deiner Bestellung unzufrieden sein, dann bitten wir dich jetzt schon um Entschuldigung. In diesem Fall wende dich bitte an unseren Kundenservice. Unser Team wird sich umgehend um dein Anliegen kümmern und gemeinsam mit dir eine individuelle Lösung ausarbeiten.


Deine Frage ist nicht dabei?

Unser Service-Team steht dir gerne mit Rat und Tat zur Seite. Bitte kontaktiere uns. Wir freuen uns auf dich!